Política de Envios

Última atualização: 22 de agosto de 2026

Na MotoSpec Parts, trabalhamos para que a tua encomenda chegue de forma segura e dentro do prazo estimado. Abaixo encontras todas as informações relativas aos nossos envios.

1. Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o processamento, receberás um email com a confirmação do envio e, quando disponível, o respetivo código de rastreamento.

Os pedidos realizados durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino, disponibilidade do produto e transportadora.

Como referência:

• 🇵🇹 Portugal: 5–12 dias úteis

• 🇪🇺 União Europeia: 5–15 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e não constituem uma garantia de entrega numa data específica.

Podem ocorrer atrasos excecionais devido a períodos de maior volume de encomendas, condições meteorológicas, problemas logísticos ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e os produtos incluídos na encomenda e apresentados durante o processo de checkout.

Quando disponível, poderão existir campanhas de envio gratuito para determinadas encomendas ou destinos.

4. Rastreamento

Quando disponibilizado pela transportadora, receberás um código de rastreamento através do email associado à encomenda.

O estado da encomenda pode demorar algum tempo a ser atualizado após a expedição.

A MotoSpec Parts não se responsabiliza por eventuais atrasos na atualização das informações de rastreamento por parte da transportadora.

5. Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida no momento da compra está correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderemos cobrar os custos associados a um novo envio.

Se detetares algum erro na morada após efetuares a encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível através do nosso email de contacto.

6. Encomendas danificadas

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que não a aceites sem primeiro verificar a situação com a transportadora, sempre que possível.

Caso o produto apresente danos, contacta-nos através do nosso email de suporte no prazo de 7 dias após a entrega, enviando fotografias do produto, embalagem e etiqueta de envio.

Analisaremos a situação e indicaremos os próximos passos.

7. Encomendas não recebidas

Se o rastreamento indicar que a encomenda foi entregue mas não a recebeste, contacta-nos para que possamos verificar a situação.

Em determinados casos, poderá ser necessário aguardar uma investigação por parte da transportadora antes de podermos apresentar uma solução.

8. Taxas e encargos adicionais

Para encomendas dentro da União Europeia, os eventuais impostos aplicáveis são apresentados no checkout, quando aplicável.

Para encomendas destinadas a países fora da União Europeia, poderão existir impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos cobrados pelas autoridades locais. Esses custos, quando aplicáveis, são da responsabilidade do destinatário.

9. Contacto

Se tiveres alguma dúvida relativamente ao envio da tua encomenda, entra em contacto connosco através dos canais disponíveis na nossa página de contacto.

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